Bei der Festlegung der Unternehmensstrategie wird häufig ein Ziel bestimmt. Dann wird quasi rückwärts gearbeitet, indem ein Aktionsplan entwickelt wird, um dorthin zu gelangen.
Bei der Entwicklung von Innovation beziehungsweise wirkungsvoller Ideen ist es fast unmöglich, rückwärts zu arbeiten.
Da noch nicht klar ist, welche Form der Endpunkt annehmen wird, starten wir beim Problem. Nur so können wir
neue Lösungen entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind.